Dúvidas mais comuns

Não encontro parentes, nem mesmo parentes próximos que fizeram o exame. Há alguma relação com os métodos de processamento?

Não há relação com os métodos de processamento. O processamento completo do Busca Parentes pode levar até 15 dias para ser concluído. Este tempo é necessário para que os nossos sistemas façam o cruzamento das suas informações genéticas com a de milhares de outros clientes que fazem parte da nossa base.

Estamos a disposição nos seguintes canais de atendimento:

Whatsapp

(11) 91042-5421

SAC Genera

Capitais e regiões metropolitanas:
4000-1653

Demais regiões:
0800 750 5552

E-mail

contato@genera.com.br