Clientes de Rio de Janeiro, Brasília, São Paulo e região do ABCD: saiba como ter sua amostra retirada em casa

Aviso aos clientes das cidades de Rio de Janeiro (RJ), Brasília (DF), São Paulo e região do ABCD (SP)

A devolução das amostras poderá ser realizada sem custo adicional via transportadora em domicílio. Uma vez coletada a amostra, conforme instruções do manual do kit, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp (11) 91042-5421 para solicitar o recolhimento.

Dúvidas mais comuns

Em quanto tempo meus resultados estarão disponíveis?

Em até 15 dias úteis após o recebimento das amostras em nosso laboratório. Você receberá notificações por SMS e/ou e-mail ao longo do processo para saber em que etapa sua amostra se encontra e quando o seu resultado estiver disponível. 

Estamos a disposição nos seguintes canais de atendimento:

Whatsapp

(11) 91042-5421

SAC Genera

Capitais e regiões metropolitanas:
4000-1653

Demais regiões:
(11) 3145-8111
0800 750 5552

 

E-mail

contato@genera.com.br