Clientes de Rio de Janeiro, Brasília, São Paulo e região do ABCD: saiba como ter sua amostra retirada em casa

Aviso aos clientes das cidades de Rio de Janeiro (RJ), Brasília (DF), São Paulo e região do ABCD (SP)

A devolução das amostras poderá ser realizada sem custo adicional via transportadora em domicílio. Uma vez coletada a amostra, conforme instruções do manual do kit, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp (11) 91042-5421 para solicitar o recolhimento.

Dúvidas mais comuns

Dentro do kit, recebi 2 envelopes. Em qual deles coloco a amostra?

Os swabs (“cotonetes”) coletados devem ser guardados no envelope de amostra (envelope menor). Após preencher e lacrar o envelope de amostra contendo seu material, guarde-o no envelope de retorno (envelope maior) para fazer a devolução.

Estamos a disposição nos seguintes canais de atendimento:

Whatsapp

(11) 91042-5421

SAC Genera

Capitais e regiões metropolitanas:
4000-1653

Demais regiões:
(11) 3145-8111
0800 750 5552

 

E-mail

contato@genera.com.br