Clientes de Rio de Janeiro, Brasília, São Paulo e região do ABCD: saiba como ter sua amostra retirada em casa

Aviso aos clientes das cidades de Rio de Janeiro (RJ), Brasília (DF), São Paulo e região do ABCD (SP)

A devolução das amostras poderá ser realizada sem custo adicional via transportadora em domicílio. Uma vez coletada a amostra, conforme instruções do manual do kit, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp (11) 91042-5421 para solicitar o recolhimento.

Dúvidas mais comuns

Em que momento o registro no site deve ser realizado?

Caso tenha comprado o kit pelo nosso site, o registro deve ser feito quando você receber o material, seguindo as instruções do manual.

Se optar por realizar a coleta presencialmente em uma de nossas unidades parceiras, enviaremos o código de ativação para o seu e-mail assim que sua amostra chegar em nosso laboratório. Faça seu registro após receber essa notificação.

Estamos a disposição nos seguintes canais de atendimento:

Whatsapp

(11) 91042-5421

SAC Genera

Capitais e regiões metropolitanas:
4000-1653

Demais regiões:
(11) 3145-8111
0800 750 5552

 

E-mail

contato@genera.com.br