Dúvidas mais comuns

Realizei meu agendamento, mas não estava no local no momento da retirada. O que devo fazer?

O courier fará 2 tentativas de retirada do material genético no prazo de 5 dias úteis. Caso sua amostra não seja retirada dentro desse período, é necessário entrar em contato com nossos canais de atendimento para realizar um novo agendamento.

Estamos a disposição nos seguintes canais de atendimento:

Whatsapp

(11) 91042-5421

SAC Genera

Capitais e regiões metropolitanas:
4000-1653

Demais regiões:
0800 750 5552

E-mail

contato@genera.com.br